Информация для заказчика
Ниже представлены условия выполнения заказа и его отмены, а также иные полезные сведения, относящиеся к заказу услуг. За дополнительной информацией просим обращаться в Общество Эренсвярда по телефону: +358 9 684 1850, факсу: +358 9 668 348 или по эл.почте: guidebooking@suomenlinnatours.com. Просим Вас сообщять номер Вашего заказа. Расценки устанавливаются с учетом действующих налоговых правил (ALV 80§). Эти расценки действительны лишь при заказе услуг через Общество Эренсвярда. Крепость Суоменлинна – объект, расположенный на открытом воздухе, поэтому рекомендуется иметь соответствующую одежду и обувь. Просим Вас подтвердить точное количество участников мероприятия сразу, как только Вам будет это известно!
Добро пожаловать в крепость Суоменлинна!
Экскурсии и программа
Вы можете бесплатно отказаться от заказанной услуги либо внести изменения, если сообщите об этом не позднее трёх рабочих дней до времени ее проведения. За отмену/изменение экскурсии, сделанные позже вышеуказанного срока, взымается плата 70€. Необходимые изменения следует сделать не позднее 48 часов до начала экскурсии, поскольку изменения, внесенные позже этого срока, мы не сможем учесть. Если заказанная экскурсия отменяется позже, чем за 48 часов до ее начала, в качестве оплаты взымается ее полная стоимость. Заявки по отмене и изменению экскурсий принимаются в будни с 10:00 до 15:00.
Общие условия и правила
Если группа заказывает фильм Suomenlinna Experience, просим учесть, что его демонстрация начнется в строго оговоренное время. В праздничные дни стоимость экскурсии возрастает на 30%. Мы сохраняем право на внесение изменений в расценки. Если оплата производится наличными, оплачивать экскурсию следует в Суоменлинна-центре. К сожалению, в случае опоздания группы на экскурсию, изменения в программу не вносятся и оплата не возвращается.
Заказ трасфера на крепость
Если Вы заказали через нас проезд на водном автобусе JT-Line Oy, билет следует предъявить при проезде кондуктору. Если размер группы отличается от указанного в билете, кондуктор внесет в билет изменения. Забронированный проезд нельзя оплатить наличными, Вам выпишут счет после совершения поездки. Если Вы самостоятельно заказали проезд для своей группы, дополнительного билета на проезд не требуется. Транспортная компания принимает заказы по количеству пассажиров, не бронируя при этом места. Поскольку крепость Суоменлинна – популярный туристический объект, места на транспорте могут заполниться раньше времени отправки. Вам рекомендуется это учесть и прийти на пристань заблаговременно.
Отмена трансфера
Условия отмены и изменения бронирования поездки на водном трамвае те же, что и при заказе экскурсий. Если Вам нужно отменить самостоятельно забронированный проезд, это следует сделать не позже, чем за 14 дней. Условия оплаты при отмене поездки следующие:
- За 14 суток до поездки – бесплатно
- 14-7 суток до поездки – взымается 50% стоимости поездки
- Менее 7 суток до поездки – взымается полная стоимость поездки.
Рестораны и ресторанные услуги
Просим Вас выбрать питание для группы из предложенного меню не позднее, чем за неделю до проведения мероприятия. Меню должно быть одинаковым для всей группы. Просим Вас заранее сообщить о возможном заказе вегетарианских блюд или особого меню и подтвердить количество порций за четыре (4) дня до проведения мероприятия. Оплата будет производиться в соответствии с заказанным количеством порций. Оплата за алкогольные напитки взымается отдельно. Если Вы вынуждены отменить заказ питания, условия отмены следующие:
- отмена в день проведения мероприятия – оплата 100% стоимости заказа
- за 1-4 дня до проведения мероприятия – 75% стоимости заказа
- за 5-8 дней – 50% стоимости заказа
- за 9-15 дней – 25% стоимости заказа.
Банкеты и конференции
При отмене брони на заказ зала, либо при смене заказанного зала не позднее, чем за две недели до мероприятия оплата не взымается. Если отмена делается позднее, оплачивается полная стоимость помещения. Отмену или изменения можно осуществить в будние дни с 10:00 до 15:00.
Уборка и украшение помещений
В стоимость заказанного помещения включена его уборка после мероприятия. Заказчику следует самостоятельно собрать пищевые отходы, разовую посуду и крупный мусор в пакеты для мусора и вынести в мусорный бак. Несвоевременная или более основательная уборка помещений оплачивается из расчета 42€/час. При декорировании помещений не допускается повреждение поверхностей и стен. Следует учесть, что категорически запрещается крепление украшений скотчем или при помощи клейкой массы. Во многих помещениях стены покрыты краской, не выдерживающей крепления декораций. Следует следить за тем, чтобы стеарин со свечей не попадал на поверхности.
Ключи и сроки освобождения помещений
Громкая музыка в залах Пирункиркко, Руутикеллари, Бастиона фон Ферзен и Мюллюсали запрещена после 24:00. Помещения следует освободить не позднее, чем к отправке последнего парома (в 02:00). Конференц-залы (Паарластихуоне, Куртина Гамильтон-Полем, Паясали и Тюннюритекия) освобождаются к 20:00. Ночевать в залах запрещено. Заказчику следует получить ключи от заказанного помещения заранее и не позднее, чем за три рабочих дня до проведения мероприятия. Ключи следует либо опустить в находящийся в помещении серый ящик для ключей, либо вернуть в офис администрации (здание С40, часы работы 08:00-16:00). Если офис закрыт, можно опустить ключи в находящийся на ее дверях черный почтовый ящик, который закрывается на замок. Заказчик должен запереть дверь арендуемого помещения после его освобождения.
Пользование автотранспортом
Максимально допустимая скорость автотранспорта в крепости Суоменлинна составляет 20 км/ч. На острова Сусисаари и Кустаанмиекка допускается только обслуживающий транспорт. Маршруты проезда обслуживающего транспорта отмечены на карте. Рекомендуется заранее забронировать на пароме место для автотранспорта. Бронирование места осуществляется по телефону +358 9 622 9720 через транспортную компанию Suomenlinnan liikenne Oy.
Смотрите также
В нашем блоге вы найдете массу удивительных историй, которые помогут вам совершить захватывающее путешествие сквозь века и узнать много увлекательных подробности из жизни современного Свеаборга!
